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Resi e rimborsi

Politica sui resi
Vuoi restituire un prodotto?

Prima di rispedire i prodotti devi contattare free-time-activities.com di Luca Lafranchi, via ai Saleggi 11, 6600 Locarno, Svizzera, tel.: 091 220 11 11, e-mail: info@free-time-activities.com

1. Termine di restituzione

Fa fede la data del timbro postale del pacco rispedito.

1.1. Diritto di recesso di 14 giorni per tutti i prodotti acquistati

Ad eccezione dei casi citati di seguito, tutti i prodotti acquistati da free-time-activities.com possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario*.

2. Nessun diritto di recesso

Nei seguenti casi purtroppo non possiamo accettare il reso:

  • Il prodotto è danneggiato (fanno eccezione i danni di trasporto)
  • Il prodotto è sprovvisto della confezione originale o è danneggiata
  • Gli accessori in dotazione sono incompleti
  • Si tratta di una licenza software (ESD)
  • Si tratta di alimenti
  • Si tratta di biancheria intima (calze e mutande)
  • Si tratta di uno dei seguenti prodotti e la confezione è stata aperta:
    • Articoli di uso personale (cuffiette, spazzolini, rasoi, ecc.)
    • Articoli di sicurezza personale (giubbotti, epirb, plb ecc.)
    • Software con sigillo rotto
    • Libri, DVD
    • Articoli utilizzati per la preparazione o conservazione di alimenti (per esempio desalinizzatore, ecc.)
3. Rimborso

I prodotti che possono essere restituiti vengono rimborsati come segue:

Rimborso totale al prezzo di acquisto (esclusa commissione applicata per il metodo di pagamento scelto)

  • Il prodotto si trova nella confezione originale sigillata e non danneggiata
  • Abbigliamento e calzature: rimborso del prezzo di acquisto nei seguenti casi: non vi sono tracce di utilizzo, le etichetto non sono state rimosse e il prodotto si trova nella confezione originale

Detrazione a seconda dello stato della merce (detrazione minima di CHF 10.–, risp. del 10% del valore)

  • La confezione del prodotto è stata aperta e il prodotto è stato utilizzato (eccezioni: cfr. il punto 2.)

Verifica individuale

  • La confezione è danneggiata
4. Costi di restituzione

I costi di spedizione postale del reso generalmente vanno a carico del mittente. free-time-activities.com si assume i costi di spedizione nei seguenti casi:

  • Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato
  • In caso di indicazioni errate nello shop online
  • Se si riceve un prodotto non ordinato
  • Se si riceve un prodotto difettoso (DOA)
  • Se si riceve un prodotto incompleto
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